1. Información General
Trek Highway S.L. (en adelante, "Trek Highway", "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios.
Datos de la Empresa
- Denominación social: Trek Highway S.L.
- NIF: B-12345678
- Domicilio: Calle Gran Vía, 123, 28013 Madrid, España
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 911 234 567
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
Recopilamos la siguiente información personal cuando te registras en nuestros servicios:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de entrega
- Preferencias dietéticas y restricciones alimentarias
- Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
2.2 Información de Uso
También recopilamos información sobre cómo utilizas nuestros servicios:
- Historial de pedidos y preferencias de menú
- Interacciones con nuestro sitio web y aplicaciones
- Datos de navegación y cookies
- Comentarios y valoraciones
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
3.1 Prestación del Servicio
- Personalizar y entregar tus menús semanales
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido y servicio
- Proporcionar atención al cliente
3.2 Mejora del Servicio
- Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
- Desarrollar nuevos productos y características
- Realizar encuestas de satisfacción
3.3 Marketing y Comunicación
- Enviarte newsletters y promociones (con tu consentimiento)
- Personalizar ofertas basadas en tus preferencias
- Compartir contenido relevante sobre alimentación saludable
4. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: Para proporcionar nuestros servicios de suscripción
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables
5. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
5.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:
- Procesadores de pago (para transacciones seguras)
- Servicios de entrega y logística
- Proveedores de servicios de TI y hosting
- Servicios de análisis y marketing
5.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o para:
- Cumplir con procesos legales
- Proteger nuestros derechos y propiedad
- Prevenir actividades fraudulentas
- Proteger la seguridad de nuestros usuarios
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido a información personal
- Monitoreo regular de sistemas de seguridad
- Capacitación en seguridad para nuestro personal
- Auditorías de seguridad periódicas
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu suscripción
- Datos de cuenta inactiva: Hasta 3 años después de la cancelación
- Datos de transacciones: 6 años por requisitos fiscales
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
8. Tus Derechos
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:
8.1 Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
8.2 Derecho de Rectificación
Puedes solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.
8.3 Derecho de Supresión
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales en ciertas circunstancias.
8.4 Derecho de Limitación
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos.
8.5 Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
8.6 Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo.
Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en [email protected] o llamando al +34 911 234 567.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, aseguramos que existan salvaguardas apropiadas para proteger tu información.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 911 234 567
- Dirección: Calle Gran Vía, 123, 28013 Madrid, España
14. Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099